用好“民情日志” 增进民生福祉

为进一步打通服务群众的“最后一公里”，架起群众和党委政府之间的“连心桥”，肥东县张集乡充分利用民情日志登记簿，深入了解群众的急难愁盼，将群众日常生活的痛点、难点、堵点作为工作的重点和关注点。不断破解民生难题，补齐民生短板，增进民生福祉。

全面摸排登记，做实日常记录工作。张集乡下辖8个社区，每个社区均发放乡政府印制的民情日志登记簿，对每日到社区反映问题的来访群众进行全面记录，并结合肥东县民政局监制的村（居）民意见答复处理情况小册子，将群众来访时间、联系方式、家庭住址、反映诉求等内容进行完善，为切实解决群众难题奠定基础。

按需分类梳理，做细答复处理工作。通过定期对民情日志统计归档、摸清底数，了解群众日常反映难题的聚焦点，发现挖掘最为真实的社情民意。小到群众日常邻里纠纷、家长里短或水电费缴纳的基本问题，大到关乎粮食生产、新农村建设、土地确权、住房安全等涉及国家政策方针的重点难题。通过归档梳理分门别类，持续做好基层治理的“绣花”功夫。对于因日常小事产生的纠纷，充分发动群众基础较好的包村包组干部，动之以情、晓之以理，做好调解工作；对于诸如最低生活保障、高龄补贴、慢性病卡等通过程序可以申请办理的问题，社区工作人员仔细向群众进行政策说明，提醒群众准备好相关证明材料，核查条件满足后均可进行审批办理；对于一些长期反映但社区想解决而未能解决的历史难题，进一步上报乡政府，召开联席会议，全面做好后续处理跟踪工作。

定期调度督查，做牢日常监督工作。乡相关职能部门对民情日志登记簿随机抽查，对日常登记和使用进行指导优化。根据记录在册的来访情况，打电话进行回访，做好“回头看”，了解问题处理进展和结果，确保登记内容的真实性和准确性，真正做到“事事有着落，件件有回音”。该乡将民情日志作为工作的“晴雨表”之一，聚焦于高发问题，将日常工作动态调整、关口前移，把问题解决在萌芽状态。党的二十大报告提出：“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行。”下一步，张集乡将继续用好“民情日志”，盘好“民生台账”，做好人民群众天天有感的关键小事。（崔轶群）