为民尽心办实事 业主感激送锦旗

近日，家住新站区华府竹丝苑小区的业主给区生态环境分局送来一面锦旗，上面写着“全心全意，为民服务；为民排忧，心系百姓”，对分局在处理小区噪声问题中的尽职担当表示感谢。2022年以来，新站高新区生态环境分局严格贯彻落实省“一改两为五做到”精神，扮演好管理者和服务者两种角色，牢固树立“为企服务”、“为民服务”意识，走深走实为民为企服务，收到群众和企业多面锦旗。

一是主动对接企业、群众，优化环保服务。通过窗口、走访企业等方式发放《环保服务对象意见反馈单》2200余份，重点在办事效率、作风建设等方面进行评价和意见征集，共计收到有效意见、建议43条，全部整改完成，为群众和企业提供了更加优质的服务。

二是凝心聚力开展节能环保产业“双招双引”。抢抓机遇招大引强、招新引优，推进产业发展补链强链，全力推动区节能环保产业高质量发展。通过“网上办”、“码上办”“标准地”改革等方式创新环评服务，在环评报批过程中，全程进行服务指导，前三季度高效完成康宁汽车环保柴油载体等7个环评项目审批，累计在审批环节为企业节省37个工作日。累计为17家企业做好环保企业入库审核，帮助辖区企业申请各级环保专项补贴资金近2000万。

三是勇于担当，在一线办实事、转作风。在疫情防控工作中，全员出动冲锋第一线。先后下沉党员值班高速道口4名，值勤合计200余天。全员核酸检测志愿者398人次，3名工作人员脱岗参与流调电话协查核查信息累计1万余条，全员组建医废保障专班9名，24小时保障全员核酸共计65次。

四是为民解忧扎实做好环境信访投诉。严格执行24小时信访投诉接办值班制度，局领导班子通过周例会、月调度、联合专班、重点督办等方式做到信访投诉件“件件有回音，事事有着落”。1-10月分局共受理信访投诉件1594件，查处率、办结率在信访处理程序上均为100%。全年未发生重大环境矛盾信访事件。