到群众身边排忧解难 用心用情架起“连心桥”

王军在进行电话流调

疫情在哪里，党员干部就要战斗在哪里。11月27日下午，合肥市第125次疫情防控工作视频会商会要求，各级干部必须做到“三走”：走进管控区域、走进居民家中、走到群众身边，认真解释政策、解答问询、解决实际困难，最大程度争取群众的理解和支持。今年4月以来，合肥市高新区全体党员干部迅速投入到疫情防控工作中，核酸检测、道口执勤、物资发放……他们奔波在群众最需要的地方，与医护人员、防疫工作者和志愿者并肩战斗，筑起抗疫“防火墙”，为群众排忧解难，凝聚起抗击疫情的强大合力。

干部群众齐心共筑“安全防线”

以个位数计的社区工作者们，常常管理服务着4位数的群众，这往往考验着社区工作人员的智慧和能力。尤其是在疫情防控期间，工作任务更为艰巨。

“群众有需求来找我们，是对我们的信任。”永和社区党委书记王军说，“在自己能力范围内，我总是想尽最大可能帮助大家。有些时候个别群众会有不理解，我们就要有耐心，动之以情晓之以理，群众慢慢就接受和理解了。”

11月26日，永和社区接到临时强化管理区域的任务，王军第一时间组织工作人员召开工作部署会，强调防疫措施，加强管控区域人员信息摸排，事无巨细，坚守在工作岗位上。王军和社区工作人员的热忱，换来了群众的认可。

永和家园小区有3916户居民，而社区工作人员只有17人，面对人手不足的问题，广大业主积极报名化身志愿者，从服务对象转变为社区的服务力量，这让王军非常感动。由于地形原因，物资车辆无法直接驶入小区内，广大业主便动用小区内的十几辆电动三轮车来运送物资，甚至还把小区里的所有小推车都借了过来。

11月28日凌晨3点多，一个两个月大的孩子突然在家中发烧至40度，王军赶紧协调车辆送孩子去附近医院就医，“我当时跟医生说，缺什么证明后续我们来补，救孩子要紧。”最终，孩子顺利住院治疗，孩子家长也对王军表达了感谢。“我们要通过自己的努力，让群众看到我们做了什么，这样才能理解我们为了什么。”王军说。

“用心用情”保障居民生活和就医需求

“与群众打交道，需要耐心倾听他们的诉求，以真诚服务让他们感受到温暖和关怀。”这是蜀麓社区服务中心干部赵龙华的经验之谈。11月26日，接到辖区核酸采样有异样的情况后，赵龙华第一时间组织工作人员对小区进行加强管理，并针对辖区居民反映的各种防疫问题、生活需求，分组上门，给居民做思想工作，安抚情绪，得到了广大居民的理解和支持。

小区内一位退休老人因前期手术，需要每日对伤口进行换药，在了解情况后，赵龙华安排卫生服务中心点对点上门服务。一名9岁的小女孩突然在家中晕厥，赵龙华立即联系救护车辆第一时间点对点闭环送到医院，得到了家长的充分认可……短短两三日，赵龙华已经妥善处理十多起居民就医需求。

赵龙华介绍，目前，蜀麓社区100余名党员干部、社区工作者和志愿者正奋战在防疫一线，从入户排查到搬运物资，从环境消杀到宣传引导，从秩序维护到卡点值守……封控区域内，随处可见他们的身影。

“疫情形势的变化，让我们对责任有了深刻的认识。”赵龙华说，社区是疫情防控的前沿阵地，作为“排头兵”，必须主动发现解决问题，及时处理群众诉求，才能与广大居民群众一同构筑起抗疫的坚固防线。

党员干部用实际行动践行“初心使命”

“要让群众看到我们做了什么，知道我们为了什么，他们才会有信心。”在采访中，许多基层党员干部这样说。自今年4月份开始，高新区广大党员干部闻令而动，冲在防疫一线，真诚倾听群众诉求，及时推动群众急难愁盼问题得到解决，主动优化机制、靠前服务，让群众“看得到”“有信心”。

高新区相关负责人表示，自4月份开始，高新区陆续培训党员干部250人参与到核酸采样中，在70余轮的区域核酸检测中，5000余人次党员干部参与其中，自4月到7月之间，127个区直机关干部下沉小区值守，全力配合社区工作，为社区防疫减轻负担。

在高速道口，高新区专门抽调1位副县级干部担任道口长，10位正科级干部担任副道口长，全身心投入到高速道口防疫工作中，同时，高速道口每日有80多个岗位由党员干部负责值守。此外，高新区管委会还专门成立了一支30余人、以年轻干部为主的“高速道口突击队”，在节假日、周末等高峰时间段，参与到高速道口的疫情防控工作中。

截至目前，高新区有9处集中隔离点，33名党员干部坚守在此，由副科级干部来担任点长工作，确保隔离点24小时的正常运行，目前隔离点工作开展顺利。

合报全媒体记者 王晓峰 文/图