合肥“敲门行动” 入户解难题

寒潮来袭，气温骤降。合肥一头牵挂着疫情防控，一头牵挂困难和特殊群体。连日来，合肥各地社区工作人员和志愿者们通过“敲门行动”走进千家万户，走访摸排孤寡老人、残疾人、困境儿童等特殊人群，为群众办实事、解难题、送温暖，给予他们更多的关心与照顾。

社区人员冒着寒潮敲门给他送来“礼物”

“家里有人吗？我们是社区的，来给小锦送学习桌。”12月2日下午，包河区包公街道炳辉社区工作人员李雅琪敲了敲困境儿童小锦的家门。“来了，来了，谢谢你们哦。”屋内传来脚步声，小锦的爷爷和奶奶打开房门，屋子里，13岁的小锦正趴在破旧的桌子上网课，写字稍一用力，桌子就开始摇晃。“家里没什么像样的家具，孩子用的这张书桌还是邻居搬家送给我们的。”小锦的奶奶说道。

“我们社区工作者在前期的上门走访中，发现孩子的学习环境很糟糕，就想着给他买个新书桌，改造下学习环境。” 李雅琪告诉记者，小锦的父母都是聋哑人，孩子从出生起，就一直跟着爷爷奶奶生活，如今两位老人都已年过七旬。前不久，小锦爷爷突发脑梗，没人接送的小锦只能自己骑车上下学。这两天，天气冷，孩子的小手冻得通红，因此社区还特意给小锦买了围巾和手套。

经过一个小时的组装，新书桌被搬进了屋子，看着崭新的书桌，小锦和爷爷奶奶连声道谢。“近期，我们在走访摸排中关注到10户困境儿童，于是联合‘人在暖途慈善综合体’项目发起了扬帆小屋——学习环境微改造项目，给孩子们送去了崭新的书桌、台灯、文具等用品。”包公街道团工委副书记江学洁告诉记者，下一步，团工委还将结合“敲门行动”，对辖区困境儿童开展心理辅导，节日慰问等活动。

独居老人摔倒在家 社工敲门及时救助

“幸亏你们来了，要不然我都不知道会出什么事，真的很感谢你！”家住合肥市庐阳区三孝口街道廻龙桥社区的独居老人杨奶奶对社工吴雪和社区网格员王莉感激地说道。

12月1日下午，廻龙桥社工站社工吴雪和社区网格员王莉像往常一样去探望社区内高龄、独居老人。来到杨奶奶家门口，吴雪和王莉敲了敲门，却没有听到应答声。这时，细心的她们听到门后隐约传出一阵呻吟声。

吴雪和王莉赶紧尝试开门，按下门把后，门顺利地打开了。据了解，由于老人家常年独居，社区工作人员和社工又经常来走访，老人家的大门常常不上锁。进门口，吴雪和王莉发现杨奶奶摔倒在厕所，身体痛苦得不能动。两人赶紧查看老人的情况，确认老人意识是否清醒，并分头拿来枕头和被子帮老人做好保暖措施。

她们还迅速联系了老人的亲属，并拨打120急救电话。值得庆幸的是，经过及时救治，老人伤势已无大碍。独居老人在家摔倒能够被及时发现，这得益于合肥正积极开展的“敲门行动”。

为了保障特殊群体在防疫期间的生活需求，合肥市民政局统筹社区工作者、下沉干部、党员志愿者等力量开展“敲门行动”，摸清全市独居老人、残疾人、精神病人、孤儿（留守儿童）、孕妇、低保户、血透患者、癌症患者等“八类特殊群体”情况，总数超过20万人。同时，通过“敲门行动+上门服务”的方式，全面掌握特殊人群家庭生活状况和核酸检测情况，及时落实帮扶举措，第一时间解决实际困难，助力社区防疫有力度更有温度。

合爱同行融媒体工作室 合报全媒体记者 卫晓敏 李后祥