“为民办实事 为企业优环境”

为企解忧，城管收到感谢锦旗

城管队员走进社区，开展文明养犬宣传

城管走进社区，解决居民身边难题；与商户“微互动”，及时解决城市管理问题；建立“企情建档”，护航项目开工建设……当前，合肥城管以“为民办实事、为企业优环境”的工作目标，运用“党建联建”方式，变被动管理为主动服务，创新工作方法，切实提升群众对城市管理工作的满意度。

“下沉社区+走访群众” 让管理更贴心

看到小区里的狗都拴上绳了，家住元木雅居的刘女士一直悬着的心终于放下了。“以前一些邻居遛狗不习惯牵绳，带孩子在小区玩都觉得不放心。”

让刘女士“安心”的原因是“城管进社区”活动的开展。

连日来，瑶海区城管局以“进社区门，知社区事，解群众忧”为主要内容，持续开展“让社区多个帮手，切实为民办实事解难题”活动，不断提升城市精细化管理水平。

针对天长路、农贸市场、元木雅居小区、锦绣嘉苑等地出现不文明养犬行为，三里街街道城管中队联合属地派出所开展文明养犬专项整治行动，城管队员向居民宣传文明养犬的有关规定，并对遛狗不牵绳的居民进行教育劝导。

“城管进小区后，对我们进行走访，对小区的环境卫生、文明养犬、违建治理、垃圾分类等进行整治，解决了小区很多细小的问题，这让我们感觉心里暖暖的。”凤阳新村的居民说。

“线上指导+线下督促”

让管理更接地气

“你好，我家店门前停了好几辆共享单车，占据了通道，能不能帮忙清理一下。”

“好的，附近的城管队员立即赶过去”

……

这是一段在“城管商户微信群”的聊天记录。12月19日上午，在长江东路的水果店经营户张女士在微信群里@城管队员请求帮助。七里站街道城管中队姚兴军及时回复张女士，并立即和同事赶赴现场。从张女士发出信息，到问题解决仅用十多分钟。

为进一步增强与商户之间的沟通，瑶海区七里站街道城管中队创新城市管理模式，建立了城市管理微信群，实现城管与商户“微互动”，积极引导商户参与城市治理，增强相互之间的理解和支持。

“通过城市管理微信群，我们能及时为商户解答广告招牌、宣传活动的审批流程等问题，也能宣传城市管理相关法律法规。”七里站城管中队有关负责人表示，城市管理微信群的建立，实现了城管与商户沟通的“零距离”，不仅让商户了解了城市管理的相关法律法规，规范了商户的经营行为，还方便了商户办理业务。

通过“线上+线下”的双向联动，进一步优化了瑶海区的营商环境，让城市管理更接“地气”。

“全速帮办+企情建档”

让服务更精准

医养工程“九久夕阳红项目”因办证外运条件不足而延误施工，在项目方焦急之时，瑶海城管启动“绿色通道+联合踏勘”服务，通过积极协调，在三个工作日内办理了相关外运手续，让施工方在规定时间内完成了土地整平，项目顺利移交建设。

瑶海区城管局相关负责人介绍，围绕项目安全生产周期，城管部门开辟“绿色通道”，通过精简办事流程、争取政策支持、推行“容缺受理+后置补齐”机制等一系列措施，使审批、监管、执法等信息无缝衔接。

同时，针对企业管理点多面广的特点，还建立“专人联企、上门指导、服务帮办、一抓到底”的全程服务机制，主动与施工运输单位对接，推行“企情建档”，落实项目企业“一对一”专员负责制，为“合肥市妇女儿童活动中心项目”“合肥市青少年活动中心项目”“长江东路改扩建项目”等近20个市、区重点工程和民生工程的顺利开工建设保驾护航。

“党建联建+全程服务”

让服务更温暖

运用“党建联建”方式，加强对企督促指导，宣传利好政策、收集意见建议，助力企业把党建优势转化为发展优势。

“我们创新推出‘全员联企+全情掌握+全面引导+全速帮办+全程服务’工作机制，以‘随叫随到、说到做到、服务周到’的主动服务意识和实际行动，切实提升项目企业的满意度和获得感，为护航经济发展注入红色动能。”瑶海区城管局相关负责人介绍，通过开展送惠企政策、法律法规知识培训、行业规范宣讲、安全教育知识测试等“党建联建”活动，致力于打造营商环境的“观察哨、前沿岗、宣传站、服务台”，以主动优质服务切实解决企业和群众最急、最忧、最盼问题。

李璐璐 熊微 合肥通客户端—合报全媒体记者 蒋瑜香