1月9日，记者从合肥市公安局了解到，刚刚过去的2022年，合肥110帮助群众110.6万人次，找到走失人员24856人次、救援群众27067人次，解答群众咨询68.6万人次。
快，3分钟处置一起轻生警情
“姚公庙，自杀、遗书、煤气罐……”去年6月3日22时55分，合肥市公安局110接警员何婷薇接到一个报警电话。电话中，报警人声音微弱，断断续续，加上对方浓重的地方口音，何婷薇只能从中听到几个关键字眼。
何婷薇立刻意识到这可能是一起自杀求助警情。她30秒内便将警情推送至处警席，同时继续稳定报警人情绪，并引导其描述具体位置，并同步通知消防、120等相关联动单位前往宣传配合施救。
几乎同时，处警民警丁进军已经通过对讲机调度就近路面警力到场处置。22时58分，出警民警到达现场，经现场全力工作，消防人员将房门打开，关闭并移出燃气罐，将当事人及时救出。
从接警到警力到场处置，整个过程仅用时3分钟。
暖，将“救命药”送到群众手中
去年4月10日19时07分，合肥市公安局110接到六安市公安局110发来的协助通报，称六安一位市民因治疗肿瘤急需一种抗癌药物。
但因疫情防控工作需要，该药物在合肥物流中转没能及时发往六安，而患者的治疗又不能中断，请合肥警方予以协助。合肥110立即行动，严格按涉疫求助警情高效联动处置规定，第一时间和求助的市民取得联系。
经了解，打电话求助的李女士两年前不幸罹患肿瘤，需要长期定时口服药物以遏制病情，当时已停药一周，如再不服药，癌症复发概率极大。
接到合肥市公安局110指挥中心指令后，合肥市公安局蜀山分局井岗派出所民警立即行动，仅用时40分钟，就从合肥将药物送到沪陕高速六安北道口，交给已等候在此的六安民警的手中。当天22时10分，李女士就收到了“救命药”。
多，一年帮助群众110.6万人次
近年来，合肥110持续推进接处警“提速提效”工作，以规范提速度、依制度提效率，努力做到“再快1秒”。2022年，在全市接警量同比上升0.7%、有效警情同比上升10.36%的情况下，合肥110接处警平均用时再次提速2秒。
合肥110依托全市64个综合警务站、68个街面屯警点、125个巡控网格、166个快反圈，289辆巡控车、729台铁骑，有警处警、无警巡逻、巡处一体，全面落实“1、3、5”分钟快速响应机制，实现重大紧急警情实行跨区域、跨警种、跨任务应急作战，做到就近警力无条件、无差别响应先期处置指令，提升快速反应能力。
合肥110还与消防救援、应急管理、蓝天救援等外部单位联系，在失踪失联、应急救援等方面加强协作。同时，建立与民政部门以及出租车、网约车和快递物流企业的信息查询和紧急联络渠道。
据初步统计，2022年，合肥110帮助群众110.6万人次，找到走失人员24856人次、救援群众27067人次，解答群众咨询68.6万人次，与外部单位共同完成3000多次救援工作。
合肥通客户端-合报全媒体记者 周勇
通讯员 合公新
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