节后上班第一天 政务窗口春来早！

人勤春来早，实干正当时。1月28日农历正月初七，在告别了“假期模式”后，我们迎来了兔年春节假期后上班第一天。

合肥市各单位服务窗口的工作状态如何？市民群众是否满意？合肥通客户端-合报全媒体记者进行了实地走访。

包河区政务服务中心： 服务中心窗口全开为民办事效率提速

早上8：45，离包河区政务服务中心工作时间还有十来分钟，已有市民在大厅内等待办理业务。

市民张华的孩子今年参加高考，报名需要身份证，一大早他便来到政务服务中心，“考虑到今天是节后首个工作日，我怕人多所以早早过来等待，不过目测一下，这会人不是很多，应该不用排队。”

在志愿者的带领下，拍照、签字、填写快递单，仅仅十分钟张先生就办理好了，并开心地带着孩子离开。

为确保节后首个工作日群众办证顺利，当天早上8：30之前，包河区政务服务中心全体工作人员便已全部到岗，所有窗口均有工作人员办理，打扫卫生、整理资料，他们以崭新的面貌迎接办事群众。与此同时，政务服务中心还在入口处设置两名志愿服务者，维持窗口秩序，耐心解答群众咨询的问题，按照办证流程引导群众办证，为特殊人群提供代办和帮办业务。

包河区政务服务管理局王嵩副局长表示，考虑到节后返乡的人比较多，办证的需求也比较大，特别是个人事项相对较多，服务中心在一楼设置了16个户政业务综合窗口以及养老保险、医疗保险和法律援助等窗口，人员安排上实行AB岗（2：1的比例）。中心二楼设置了20个为企服务窗口，涉及商事登记、消防窗口、办税窗口、涉企服务窗口等。

王嵩介绍，为了提高为民办事效率，中心在大厅北边开展户政业务咨询取号，由工作人员帮助市民把所有材料全部过一遍，“在一楼大厅办业务，身份证业务最快10分钟，户籍业务平均15分钟。”

庐阳区政务服务中心：

业务办理便民有“温度”出入境窗口“忙起来”

早上8点45分，在庐阳区政务服务中心门前，已排起长队，不少市民手持各类证件前来办理业务。

“整个流程非常顺畅，工作人员态度很好，业务办理感到很舒适。”今年28岁的邵笑笑和老公一起来户政业务综合窗口办理户口迁移，十几分钟的时间就全部办完。“大厅工作人员很有耐心，整体环境也不错，之前公司有相关业务也是来这边办理。”

为邵笑笑办理业务的工作人员陶群姗告诉记者，作为常态化便民服务窗口，户政业务综合窗口春节七天“不打烊”，虽然是年后开工首日，但春节期间，窗口工作人员依然坚守岗位。

记者注意到，一楼大厅提供不少便民服务。在24小时自助服务区内，工作人员正在指导市民进行自助拍照。在便民自助照相亭里，市民只需手动操作，4个步骤便可拍下单人证件照或双人合照，十多秒就能取走照片。

大厅的另一侧，分布着志愿服务站、咨询台、母婴室，雨伞、轮椅等整齐放置，供有需要的市民免费使用。

在出入境业务综合窗口，记者看到，此前受疫情影响的相关业务窗口也繁忙起来。相关负责人介绍，自2023年1月8日起不再对入境人员实施全员核酸检测、逐步恢复水路口岸客运出入境的政策正式实施后，业务量实现由每天只办理几个到100多个的快速增长。

据了解，春节前夕，不少市民去往港澳、东南亚等地旅游、探亲。该负责人表示，随着疫情政策的优化调整，前来办理出入境业务的市民会越来越多。

庐阳区政务服务管理局副局长郑国山介绍，庐阳区政务服务中心共有3层、7个功能区，承接全区30个部门、1000多个事项的运行。

“我们会聚焦‘家门口办’，努力打造15分钟的群众办事圈。”兔年首个工作日，郑国山表示，将在此前工作创新的基础上进一步理顺办事环节，不断更新为民服务的动态事项，提升市民体验感。此外，针对辖区内重点企业、招商引资的重大项目，会进行全程免费代办。通过这些举措，为企业提供便民、便捷的落地服务，进一步优化营商环境。

合肥通客户端-合报全媒体记者 王峰 李润媛 高博 张雨瑶