合肥园博园收到多封感谢信,游客点赞周到服务

合肥在线2023-10-10  212

导读:假期的合肥掀起“园博热”,众多游客纷至沓来,齐聚园博会共赏美景。在广大游客“打卡”园博园的同时,园区里与游客和服务人员相关的温暖故事也正在同步发生。多方联动找回孩子9月26日,临近撤岗时,骆岗航站楼前的游客服务人员遇到一位游客正在找寻走失的…

假期的合肥掀起“园博热”,众多游客纷至沓来,齐聚园博会共赏美景。在广大游客“打卡”园博园的同时,园区里与游客和服务人员相关的温暖故事也正在同步发生。

多方联动找回孩子

9月26日,临近撤岗时,骆岗航站楼前的游客服务人员遇到一位游客正在找寻走失的孩子。了解情况后,中青旅服务人员立即联动其他工作人员,通过广播播报和人工寻找等方式,共同帮助游客寻找走失孩子,并耐心安抚家长。游客对服务人员的专业和热情表示感谢,特寄来感谢信和锦旗,以表感谢。

热心帮助找回失物

9月27日,游客服务人员王妍笑帮助游客找回在园区里丢失的包,包里含有现金、钥匙等重要物品。为此游客特留下感谢信。

信中写道“衷心感谢王同志帮助我们寻找遗失物品,小王同志特别热心助人,服务特别好!我们十分衷心地表示感谢!……”

“拾金不昧”寻找失主

9月29日大道节点岗位服务人员在上午换岗途中捡到一部华为手机,立即送至承平服务中心保管,通过与园区广播服务人员共同联动,联系到失主,失主赠予表扬信。

信中这样写着:“在你们的帮助下,我找到遗失的手机。在此,我对你们表示感谢。当我从工作人员手中接过手机时,我的心情万分激动,手机完好无损,更可贵的是工作人员不求任何回报。”

耐心帮助联系家人

10月1日下午,游客的外婆来园博园游玩,因年纪太大找不到回去的路。在服务人员的帮助下与家人取得联系。家人特此写下表扬信。

热情细心无偿讲解

“没有血缘关系而对你好的人,都是上天给你的礼物。”这是一位游客写来的感谢信开头,信中她向讲解员丁鑫沂表达了衷心的感谢。

9月27日,丁鑫沂无偿为游客细心讲解了宁波园和长沙园。游客非常满意与开心,发来邮件对园区工作人员表示感谢。

合肥园博园温馨提示:若游客在园区游玩时需要帮助,可以就近找寻“问询导览”服务台,将您的困难告知服务人员。服务人员会根据您的具体需求,提供帮助。

合肥通客户端-合报全媒体记者 庄文倩

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