1月26日是春运首日，合肥火车站迎来客流高峰。记者从合肥火车站综管办获悉，为做好今年春运工作，合肥火车站综管办创新推出了“火车头”志愿服务项目，温暖旅客回家路。
早上7时，14名大学生志愿者就来到了各自岗位上，穿上印有“火车头”志愿服务的红马甲，投身到岗位上。有的在出站口服务台帮助旅客查路线，有的在售票厅帮助旅客取票，有的在广场帮助旅客搬运行李……一个个忙碌的身影穿梭在合肥火车站，成为了一道靓丽的风景线。
来自安徽中医药大学的黄乐乐刚放假，就报名参加了春运志愿服务活动。“在学校，我递交了入党申请书，志愿服务活动是一个很好的磨炼自己的机会，我在看到招募信息后，就第一时间报名了”。黄乐乐说。春运期间，像黄乐乐这样的青年志愿者约有20名，他们将持续在合肥火车站服务旅客。
记者了解到，在春运启动前，合肥火车站综管办还完成了“旅客之家”“志愿者之家”的建设，母婴室、临时休息点等便民服务设施得到进一步整合和提升。记者看到，在“志愿者之家”，几位旅客正在休息，火车站综管办的志愿服务人员得知他们还没来得及吃上饭时，送来了冲泡好的泡面。“有这样的地方可以休息，还能吃上免费泡面，心里很温暖”。旅客李大姐说。
“目前南广场区域的城管队员、特勤队员均佩戴了‘火车头’志愿服务红袖标，可以随时随地为旅客提供各种帮助，另外，母婴室等场所标记了‘火车头’志愿服务字样或logo，旅客朋友们也可以随时使用。”合肥火车站综管办志愿服务现场负责人说。
此外，在合肥火车站综管办的组织协调下，瑶海区书法协会的书法家们也来到合肥火车站南广场换乘大厅，挥毫泼墨，书写春联、“福”字，为返乡回家的旅客送上家乡的新春祝福。“一回家乡就收到了‘福’字春联，感觉很开心。”从上海出发回合肥的一对母子说。
据悉，2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共计40天。预计合肥站客流量较上年有较大增幅，以探亲客流与务工客流为主，学生客流与春运客流错峰，日均进出站旅客约7.5万人次，高峰期进出站旅客约9.5万人次。
合肥通客户端—合报全媒体记者 卫晓敏 通讯员 张斌
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