蜀山区政务服务中心正式投入使用

工作人员耐心解答群众疑问

在自助专区，税务人员辅导企业网上办理业务

“多窗”变“一窗”，“多门”变“一门”……1月29日，位于合肥市蜀山区怀宁北路99号的蜀山区政务服务中心新址正式投入使用。中心以全新面貌向公众开放，提供各项政务服务。升级后的政务服务中心焕然一新，市民满意度有明显提升。

1月29日8:30，距离蜀山区政务服务中心正式开放还有半小时，已有不少前来办事的市民在自助服务设备前办理业务，还有部分市民在工作人员引导下先行取号，现场秩序井然。

在蜀山区政务服务中心一楼，宽敞明亮的大厅内空间规划合理有序，咨询服务台、办事窗口、等候休息区和自助服务区明确划分。随处可见的业务引导人员、周到的服务设施、全面的智能化设备，给蜀山区政务服务中心带来一股全新气象。

“相较于过去的政务服务中心，新址整合了原有的公安户政分中心、市场监管分中心，实现了集中办公。”蜀山区政务服务管理局负责人介绍，新办事大厅分为三层，建筑面积共计8000多平方米，共有108个窗口（含潮汐窗口），设公安、税务、人社、医保、企业开办（市场监管）、婚姻登记6类行业窗口和工程建设、社会事务2类综合窗口，企业、群众“只进一扇门”，就能办理所有区级政务服务事项。

在二楼税务窗口，开放式办事区域让人耳目一新。“比起其他地方的柜台窗口，这种开放式的工作台让我感觉与税务人员的关系都拉近了，他们手把手帮办业务，相互沟通交流也方便了许多。”来自阜阳的刘先生第一次来蜀山区办理税务相关业务，他对“开放式”窗口模式赞不绝口。

在新址设计时，蜀山区税务局打破“柜台”界限，设立12个工位的自助办税专区，从“面对面”转为“肩并肩”交流，帮助纳税人缴费人轻松接纳自助办、网上办等“非接触式”办税模式。

同时，厅内科学设置综合服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等业务功能区，准确引导纳税人根据不同业务选择不同的办理方式，确保办税厅的业务办理容量和辅导能力，真正实现随办随走零等候。

“这里的环境比以前好很多，停车也方便了，流程简单，办事效率高，十来分钟就帮我办好了。”前来办理户口本更换业务的陈先生对新址的环境和服务连连称赞。

合肥通客户端-合报全媒体记者 王雅雯 通讯员 詹伟伟 陆曼玉 刘昕怡