“地址电话写得清清楚楚，可很多时候我的快递包裹还是悄无声息地直接放进驿站。”
“驿站离家挺远的，去驿站拿快递成了一种负担。”
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关于取快递，很多市民都遇到过类似的烦恼。不过，这些烦恼从3月份起有望得到改善。据交通运输部网站消息，《快递市场管理办法》自2024年3月1日起施行。记者近日走访巢城部分快递驿站了解目前投递现状和市民心声。
新规即将实施
2023年12月17日交通运输部网站公布了《快递市场管理办法》，并规定《办法》自2024年3月1日起实施。《办法》明确规定经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。《办法》指出，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；抛扔快件、踩踏快件的。
目前默认放驿站
记者2月28日上午走访了城区部分快递驿站，发现基本每家快递驿站的货架上都满满当当地放置了大大小小的各种包裹。位于城区东方景苑小区边的一家快递驿站老板告诉记者，他们家淡季时每天收件500个左右，旺季时每天收件超过1000个。除了少数收件人指定送货上门或者大物件主动送上门外，绝大多数快递都是直接放在驿站，但是会给收件人发取件码。
记者采访中，不少市民也表示，除了个别快递公司会打电话询问家里有没有人、送不送货上门外，大多数的快递都是直接被放在了快递驿站，自己再去取。
该不该送上门？居民有话说
快递直接放在驿站或智能收件箱还是应该送上门呢？记者采访了数位市民。有的市民表示自己年龄大，住的房子没有电梯来回拿东西上下楼不方便，希望能送货上门；多数市民表示可以提前电话联系，只要不是大件或者生鲜，那么放在驿站也行；还有的市民跟记者吐槽因为不送货上门曾经差点和快递员吵起来。
“我记得我一开始网购的时候都是送货上门的，现在偶尔有快递员提出送货上门，我反而觉得受宠若惊，自己取快递成为了一种常态。”家住世纪新都小区的张女士表示，她家的快递基本都可以自己去取，但她也有个“小诉求”，希望买给父母收的东西，快递员能送货上门，毕竟老年人自己取快递还有不太方便。相比较张女士的偶尔的“受宠若惊”的“小诉求”，住在巢湖一中附近的李女士却向记者“大倒苦水”。
“我去年在淘宝上买了4根1.5米长的晾衣架，快递到了没有联系我，直接放到了小区外的快递驿站。我看到包裹后，又长又重不好搬，于是提出让快递员送货上门，结果对方回复除了晚上十点后，其他时间段抽不开身。”李女士最终觉得快递员也不容易就没再争执，找来一位有三轮车的朋友，两个人把货搬回去了。
当得知即将实施的《快递市场管理办法》规定快递员不能擅自把快递放在智能快件箱、快递服务站等场所外，李女士拍手称赞。
“快递员的辛苦和不易我可以理解，但是有些如生鲜类快递或较大较重的快递还是希望他们能够送件上门。相信有了法律法规的约束，今后不会再出现我去年遇到的糟心事了。”李女士说。
合肥通客户端-合报全媒体记者 向枫林
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