“园区商家的店招破损了，想原貌更换，是否能直接实行？”“店门口放置的垃圾桶能否搬走？”……3月7日上午，一场城市管理“面对面”座谈会在庐阳区建华文创园中心广场召开。座谈会将办公桌搬到街面，庐阳区城管局、海棠街道相关负责人与来自颍上路的30余家商户面对面交流。
为了打通服务群众的最后一公里，了解、解决沿街企业、经营户、单位在城市管理领域的“所需”“所急”“所盼”，宣讲立面管理及“门前三包”政策法规，庐阳区城管局在全区开展“转变城市管理理念，助力实体经济发展”系列活动。
在3月7日上午举行的城市管理“面对面”座谈会上，商户们你一言我一句，询问相关政策，反映相关问题。
庐阳建华文创园经过4年的经营，不少商家的店招出现了破损。文创园负责人胡东妹说：“不少商家希望在原貌的基础上进行翻新，不改变内容和面貌，能否按照简易程序来办理？”
“这个可以办，商户直接和街道城管对接。”庐阳区城管局相关负责人当场拍板。
庐阳区城管局工作人员介绍，店招翻新需要重新去庐阳区政务服务窗口去申报，只是翻新的情况下，商户可以和海棠街道城管部门对接，由网格管理队员来全程代办，商户不需要跑腿了。
庐州亮亮龙虾烧烤店负责人刘金星反映店门口有一个垃圾桶，影响自己做生意：“我们是餐饮店，门口放置一个垃圾桶，影响形象，这个垃圾桶能否搬走？”
听完刘金星的问题，庐阳区城管局相关负责人当即给庐阳区环卫中心相关负责人打电话，让环卫中心优化选点，将垃圾桶换一个合适的地方。
在一个多小时的时间里，商户们现场咨询问题，各抒己见。对于商户现场提出的26个问题和建议，庐阳区城管局利用“三解”工作法（能立即解决的尽全力解决，无法立即解决的给出方案解释清楚，解释了仍不满意的，帮助释放情绪让其解气），一一给出方案。
“现在我们的行政审批由7天压缩到2天，大家材料齐全，马上就可以办理。”在座谈会上，庐阳区城管局相关负责人还对店招标牌、户外广告审批、审查政策，法律法规以及“门前三包”示范路段的创建标准，进行了宣讲，让广大商户了解办事流程，真正做到少跑腿。
“这样的活动将连办10场，预计覆盖近千家商户，将以往群众被动上门‘找’政策，转变为主动上门‘送’政策。”庐阳区城管局相关负责人介绍，通过该活动的开展将进一步转变城市管理理念，提升城市管理精细化水平，助力实体经济发展。
合肥通客户端-合报全媒体记者 周洪 通讯员 温玮雯 付夏 季晓婧 高永峰
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