巢湖观澜│对“延时服务”的延伸思考

合肥日报评论员 王旭东

为更好地保障市民返程，4月6日晚合肥轨道线网5条线路两端始发站末班车的发车时间均延后至次日00:00。同时，为更好地保障乘客便捷出行，合肥轨道在合肥南站上线“红帆快线”特别服务，有一支20人组成的服务机动队全天候为您提供拎包、站内指引、咨询等服务。

图源：合肥轨道交通

清明假期，合肥轨道推出延时服务，不是“新闻”、不出意外。市民早已习惯于这样的“延时”。确实，就延时说延时，难免单调乏味，不妨进行延伸思考，或会感受到不一样的东西。

有一种习以为常是妥妥的获得感、幸福感、安全感。延时服务，合肥轨道“很准时”。2024年春运期间，合肥轨道加强与国铁合肥南站联动，常态化动态延时合肥南站末班车时间，确保当日24:00前到达高铁列车全接驳。2023年10月6日晚，合肥地铁全线网各线路两端站末班车发车时间延长至次日00:30……由此可见，合肥轨道的延时服务已步入常态化，每到一个关键的时间节点，准时进入“延时服务模式”。正是市民的习以为常，可预见的延时服务，或不再让人惊喜，但这种稳稳的幸福真实可靠。

图源：合肥轨道交通

小确幸不断积累，“生活更美好”也就触手可及。地铁不仅是城市公共交通的重要部分，更是城市文明与品位的重要窗口。就拿合肥轨道来讲，它们适时推出延时服务，体现出的是一座城市的贴心细节，此外，还推出一系列便民举措，贴心守护您的出行，“红帆快线”特别服务队来了，便民雨伞已上线……一个个小确幸“不是已抵达，就是在路上”。市民的认同感和归属感，往往来自于城市给予的一个个贴心服务，一处处细节优化，这正是可感可及的变化。“量的积累”加速“质的飞跃”。

城市公共服务水平的持续提升，是实现“留得住、过得好”的关键。“合肥请您来”“合肥千企万岗请您来”等一系列招才引智和促进就业活动，开创了“双向奔赴”的良好局面。请得来，还要留得住，更要过得好，合肥正在成为一座“让人来了就不想走”的城市，其中，优质公共服务的供给是至关重要的因素。见微知著，一定程度上讲，轨道交通的延时服务，也反映出优质公共服务供给的“很准时”、精准有效。我们相信，更丰富更优质更精准的城市公共服务，是“近者悦、远者来”的强磁场，更是“留住人”“不想走”的压舱石。

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