近年来，桃花镇集贤社区积极发挥楼栋长在社区治理中的重要作用，引导楼栋长当好小区的政策“宣传员”、纠纷“调解员”、小区“治理员”，为社区治理添“栋”力。
楼栋长开会讨论小区治理问题。柏丽超/摄
当好政策“宣传员”
集贤社区积极引导46名楼栋长协助小区党支部积极宣传党的方针和各项惠民政策，利用邻里走访以及居民广场活动时间，发放政策、普法宣传单、反诈知识宣传等宣传资料1400余份，受益群众2000余人次。及时将与居民生活相关的通知文件通过微信群传达给楼栋居民，并做好相关问题的咨询和答疑。依托小区党群服务阵地、休闲长廊、凉亭等阵地开展“楼长有话说”活动，讲述党员干部群众共同奋斗的真实故事，截至目前，共开展活动8场，聆听人员700余人次。
当好纠纷“调解员”
集贤社区积极探索“楼栋长+矛盾调解”机制，充分利用楼栋长人熟、地熟、情况熟的优势，做好居民的矛盾调解工作。根据楼栋长职业、特长等进行分类，成立退伍老兵调解队、巾帼调解队、人民调解队3支队伍，形成“调解员菜单”，秉着“早发现、早化解”的原则，推行“上门调处、上门化解”机制，针对小区家庭矛盾、邻里纠纷、环境卫生、设备保修等问题及时上门进行调解，截至目前，楼栋长共调解纠纷53起，问题调解成功率达98%。对已经化解的矛盾纠纷，楼栋长会主动回访，摸准当事人的思想动态和情绪变化，防止矛盾纠纷反复、激化。
当好小区“治理员”
集贤社区以“集心语”工作室为阵地，以楼栋长队伍为抓手，探索“熟人治理”新模式。楼栋长利用串门走访、社区活动、网格群等方式收集居民意见和建议252条，针对居民关心的电动车充电、小区电瓶车乱停放、消防通道堵塞等方面问题，召开“楼栋议事会”“居民恳谈会”16次，解决问题110余个，不断为群众排忧解难。开展“消防安全强把关”“环境大整治”等综合活动11次，共发动190余名党员群众参与，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（盛诚 黄先锋）
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