“办不成事”反映窗口办成事212件

新侦办涉黑涉恶案件16件，现行命案全部侦破，破获电信网络诈骗案件1938起，为群众避免或挽回经济损失56.14亿元，“办不成事”反映窗口有效解决群众反映的“急难愁盼”问题212件……3月2日下午，合肥市公安局召开新闻发布会，通报了去年全市公安工作取得的亮点成效。

现行命案全部侦破破获命案积案12起

2021年，依托“守护平安”——铸盾江淮、百日攻坚、秋季攻势、砺剑行动等系列行动，合肥警方保持对各类违法犯罪严打高压态势。常态化推进扫黑除恶斗争，严厉打击影响群众安全感的电信网络诈骗、非法集资等多发性侵财犯罪和涉众型经济犯罪。

其中，新侦办涉黑涉恶案件16件。现行命案全部侦破，破获命案积案12起。破获电信网络诈骗案件1938起，成功拦截预警警情34.82万起，全市电信网络诈骗警情同比下降5.4%，为群众避免或挽回经济损失56.14亿元。

在严打犯罪的同时，合肥警方突出预防为主，依托全市62处警务站、68处街面屯警点等防控支点，最大限度屯警街面、动中出警，守牢社会面安全稳定的底线。优化完善接警、派警、出警、现场处置、反馈一体化、闭环式运行机制，持续推进非警务警情分流处置。

合肥警方继续打造共建共治共享的社会治理格局，助力合肥幸福之城建设。2021年，全市智慧平安小区建设覆盖率达到94%，近1600所学校建立了以公安、学校、志愿者等为主体的义务护校队。

“办不成事”反映窗口解决问题212件

为了帮助解决群众、企业在公安窗口服务中遇到的“急难愁盼”问题，2021年，合肥市公安局在全市行政服务中心公安窗口，以及交警、出入境服务大厅、基层派出所等处创新设立“办不成事”反映窗口，重点解决群众、企业因政策、历史遗留原因和因系统受理、材料申报、办理程序等造成的公安窗口服务事项“办不成”情况，着力把群众、企业“办不成的事”转变为“办得成的事”。

截至目前，合肥全市公安机关已设立“办不成事”反映窗口122个，累计接待群众2169人次，受理群众诉求325件。“办不成事”反映窗口设立以来，已有效解决群众反映的“急难愁盼”问题212件，其中通过内部网上核查解决22件、协调帮助解决43件、跨地区跨部门对接解决60件、新旧政策衔接解决41件、集体会商研究解决27件、容缺办理7件、上门办理8件、帮忙代办4件。

在“团圆行动”中，合肥警方共找回走失、离散人员189名。此外，推行105项高频户政业务全程网办，在全省率先实现长三角区域户口迁移“一站式”办理。加快推进“一窗通办”，设立户政业务代办点，推进服务大厅适老化改造。在全市公安综合警务站和交警岗亭设置“环卫驿站”，为广大环卫工人免费提供热水、加热饭菜、临时休息等暖心服务。

记者 周勇 通讯员 合公新