中秋节假期临近，又逢月初，许多老年市民趁着晨间室外温度适宜，纷纷来到供电营业厅缴纳电费。为应对缴费高峰，连日来，巢湖供电公司采取多种措施，给排队缴费的老年市民提供各种服务，让老年客户线下缴费更加方便。
9月6日上午9时，笔者在巢湖路巢湖供电公司环城中心供电所营业厅门口看到，营业厅门口缴费的队伍匀速而有序地移动着，不时有人拿着手机发出疑问，旁边的工作人员耐心解答相关问题。
笔者在现场看到前来缴费的多为老年市民。市民范大爷今年已经67岁了，他对笔者说：“我手机不是智能机，没有微信，就算有了，我一把年纪也不会用这个，还是到这里来缴费最放心。”他告诉笔者，家里子女工作忙，不想给他们增加麻烦，水、电费都是他来交，来营业厅缴费也很方便。他一般都是每个月5日或6日来营业厅缴电费，然后顺便散步回家。
据环城中心供电所主任张玉林介绍，目前每月自5日开始，是市民到营业厅缴费的主要时段，一般会持续到15日左右。在月初业务办理“扎堆”时期，营业厅营业时间会提前半小时，上午营业时间从原来的8：30提前至8：00。营业厅所有窗口全部开启为市民服务。安徽电力皖美共产党员服务队队员来到现场，为前来缴费的老年用户解答疑问、填写服务卡。
巢湖供电一直密切关注老年客户的服务体验，不断升级老年客户服务标准。在营业厅便民区，笔者看到这里配置了老花镜、放大镜、便民药箱和意见簿等。缴费的队伍里服务队队员帮助一位大娘填写服务卡，她拿到卡片告诉笔者说，每次缴电费她总是记不住户号，只能带身份证，“现在有了这个卡片就方便多了！”
据了解，这是巢湖供电针对老年客户缴费不便的特殊情况，特别设计的用户专属服务卡，一面填写用户的户名和缴费户号，另一面印有巢湖供电24小时快速抢修电话。每月缴费时用户只需出示服务卡，省去要携带身份证和查询的过程，大大缩短了缴费等候的时间。韩爽
本文来自“合肥在线”，版权归原网站所有，点击阅读原文。
本文地址: https://5ihefei.com/read-7361.html
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与合肥生活网（本网）无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表合肥生活网（本网）赞同其观点和对其真实性负责，若因作品内容、知识产权、版权和其他问题，请及时提供相关证明等材料并与我们联系，本网站将在规定时间内给予删除等相关处理.
