作者 朱春晓2月的最后一天，西藏拉萨火车站售票厅5号窗口一名售票员引人注目，只见她对着购票旅客手指上下飞舞，随后旅客带着笑意拿着行程单离开了窗口。原来该售票员是在给一位听力障碍的旅客沟通和帮忙规划乘车路线及换乘时间。这位售票员就是李欣怡，拉

从互联网售票到手机客户端售票，从部分实名制到全面实名制，从挂失补到窗口核验……每一次服务变革，对售票员来讲，都意味着要学习更多，承担更多。作为一名铁路售票员，“90后”的李聪，用辛勤付出创造了9年售票工作零投诉的业绩。“奔北大关，走河北大街